Política de Trocas e Devoluções - KJU FIT
Na KJU FIT, nossa prioridade é garantir que você se sinta satisfeito e confiante ao adquirir nossos produtos. Trabalhamos com dedicação para fornecer itens de qualidade, cuidadosamente selecionados e feitos especialmente para oferecer o melhor em conforto, desempenho e estilo.
Sabemos que, às vezes, o produto pode não atender totalmente às suas expectativas ou, em raros casos, pode chegar com algum defeito. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções para que o processo seja simples, claro e eficaz.
1. Condições Gerais de Troca e Devolução
Todas as solicitações de troca e devolução devem respeitar as seguintes condições gerais:
Prazo para solicitação: Em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, você poderá entrar em contato conosco para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Produto em perfeitas condições: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou estejam danificados por mau uso.
Documentação: Para validar o processo, é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Condições Específicas para Troca de Produtos com Defeito
Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução, sem custo adicional. Veja como proceder:
Avaliação do produto: Ao receber o produto, verifique sua condição e integridade. Caso note algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientar sobre o processo de devolução.
Contato para solicitação de troca: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma foto do produto com o defeito e uma breve descrição do problema. Assim, nossa equipe poderá atender sua solicitação com agilidade.
ATENÇÃO: A KJU FIT só realizará a troca de produtos em caso de defeito de fabricação ou avarias causadas durante o transporte.
3. Política de Troca para Ajuste de Tamanho (Exclusivo para Anápolis - GO)
Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas em relação ao tamanho. Pensando em nossos clientes de Anápolis - GO, oferecemos uma política de troca exclusiva para casos em que o tamanho do produto não seja adequado. Confira as condições:
Restrições de Localidade: As trocas por motivo de tamanho estão disponíveis apenas para clientes da cidade de Anápolis - GO.
Disponibilidade de Estoque: A troca será realizada apenas caso tenhamos o tamanho desejado disponível em nosso estoque no momento da solicitação.
Prazo para Solicitação: A solicitação de troca de tamanho deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca por tamanho, envie um e-mail para [email protected], com o número do pedido, o tamanho desejado e informações para que possamos realizar a verificação de estoque.
4. Como Iniciar um Processo de Troca ou Devolução
Para facilitar o seu atendimento, siga o passo a passo abaixo:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento: envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
Envio de produto para a troca: Caso sua solicitação seja aprovada, forneceremos o endereço para envio do produto, com orientações sobre como proceder com o envio.
Aguarde o processo de avaliação: Ao recebermos o produto, faremos uma avaliação para confirmar se ele atende aos critérios estabelecidos nesta política. O processo pode levar até 5 dias úteis.
Resposta da KJU FIT: Após a avaliação, entraremos em contato informando o resultado e, em caso de aprovação, providenciaremos a troca ou reembolso.
5. Prazos e Condições para Reembolso
Para devoluções autorizadas, o prazo para reembolso será de até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto pela KJU FIT. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento do banco emissor.
Boleto Bancário ou Transferência: O valor será devolvido na conta corrente informada pelo cliente no momento da solicitação.
6. Considerações Finais
A KJU FIT reserva-se o direito de não realizar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento, que está à disposição para esclarecer e auxiliar em todo o processo.
KJU FIT - Moda Fitness com Qualidade e Estilo
